TikTokは、今や世界中の若者を中心に爆発的な人気を誇る動画プラットフォームとなっています。日本国内でも、企業が自社の魅力を発信する手段としてTikTokを活用する動きが活発です。特に、フォロワー数や再生回数が伸びている企業アカウントには、いくつかの共通した特徴が見られます。なぜ一部の企業はTikTokで大きな成果を上げているのでしょうか。この記事では、人気企業アカウントの共通点を具体的な事例とともに掘り下げていきます。さらに、実際の運用ポイントや注意点も詳しく解説し、これからTikTok運用を始める方や、すでに運用している方にも役立つ内容をお届けします。
TikTok企業アカウントの注目度が高まる理由
なぜ今、企業がTikTokに注目しているのか
近年、SNSを活用したマーケティングは多くの企業で当たり前になっています。その中でもTikTokが特に注目されている理由は、従来のSNSとは異なる拡散力と、独自のユーザー層にあります。TikTokは短尺動画を中心に展開されており、ユーザーが直感的にコンテンツを楽しめる設計です。これによって、企業が伝えたい情報を短時間で多くの人に届けることが可能になっています。
また、TikTokのアルゴリズムは、フォロワー数に関係なく「おすすめ」欄に動画が表示されやすい仕組みです。これにより、まだ知名度の低い企業や新規参入のブランドでも、アイデア次第で大きなバズを生み出すことができます。テレビCMや雑誌広告と比べてコストも抑えられるため、予算の限られた中小企業や地方企業にとっても魅力的な媒体となっています。
TikTokならではの拡散力とユーザー層
TikTokの最大の特徴は、動画が一気に拡散する「バズ」の起こりやすさです。ユーザーが動画を視聴し、気に入ったものに「いいね」や「シェア」をすると、アルゴリズムが自動的に多くのユーザーにその動画を表示します。これにより、たった一つの投稿が数日で数百万回再生されることも珍しくありません。
ユーザー層についても特徴的です。日本国内のTikTokユーザーは10代から20代を中心に広がっていますが、最近では30代や40代の利用者も増加傾向にあります。これにより、さまざまな業種や商品がターゲットに合わせてアプローチしやすくなっています。特に若年層への認知拡大やブランドイメージの刷新を狙う企業にとって、TikTokは非常に有効なプラットフォームとなっています。
人気企業アカウントの共通点を探る
コンテンツの一貫性とブランドイメージ
TikTokで人気を集めている企業アカウントの多くは、コンテンツの一貫性を大切にしています。投稿する動画のテーマやトーン、映像の雰囲気が統一されていることで、視聴者にブランドの世界観が伝わりやすくなります。たとえば、ある飲料メーカーは毎回同じキャラクターや色使いを動画に取り入れることで、ブランドの認知度を高めています。
一貫性があることで、ユーザーは「このアカウントの動画はこういう雰囲気」と無意識に覚えるようになります。結果として、投稿がタイムラインに流れてきたときにすぐに企業のものだと認識でき、ブランドイメージの定着につながっています。ブランドの価値観やメッセージを明確に打ち出すことが、TikTokでは特に重要です。
ユーザーとの距離感とコミュニケーション
TikTokで成功している企業アカウントは、ユーザーとの距離感の取り方にも工夫を凝らしています。企業が一方的に情報を発信するのではなく、ユーザーのコメントに丁寧に返信したり、ユーザーの投稿をリポストしたりすることで、親近感を持ってもらうことができます。
また、コメント欄でのやり取りや、ユーザーの質問に動画で答えるなど、双方向のコミュニケーションを重視する姿勢が見られます。これにより、企業とユーザーの間に信頼関係が生まれ、リピーターやファンの増加につながっています。企業アカウントであっても、堅苦しさを感じさせない自然なコミュニケーションが求められています。
トレンドの活用とタイミング
TikTokは日々新しいトレンドが生まれる場所です。人気企業アカウントは、流行している音楽やハッシュタグ、チャレンジ企画をいち早く取り入れています。トレンドを押さえた投稿は、アルゴリズムによって多くのユーザーに表示されやすくなるため、再生回数やエンゲージメントの向上が期待できます。
ただし、単にトレンドを真似るだけではなく、自社の商品やサービスと関連付けてオリジナリティを出すことが重要です。たとえば、あるアパレル企業は流行のダンスに自社の新作アイテムを組み合わせて紹介することで、自然な形で商品をアピールしています。タイミングも重要で、トレンドがピークを迎える前に投稿することで、先駆者として注目を集めることができます。
社員やキャラクターの活用方法
企業アカウントの中には、社員やオリジナルキャラクターを前面に出している例も多く見られます。社員が実際に登場することで、企業の「中の人」の顔が見え、親しみやすさが増します。特に、日常の業務風景や裏側を見せる動画は、視聴者にとって新鮮で興味を引きやすいです。
また、企業のマスコットキャラクターやオリジナルのキャラクターを活用することで、ブランドの個性を際立たせることができます。キャラクターがダンスをしたり、商品を紹介したりする動画は、子どもから大人まで幅広い層に受け入れられやすい傾向があります。キャラクターを使うことで、企業のメッセージを柔らかく伝えることができるのも大きなメリットです。
映像・編集の工夫と見せ方
TikTokは短尺動画が中心のため、最初の数秒で視聴者の興味を引きつける工夫が必要です。人気企業アカウントは、映像や編集に独自の工夫を凝らしています。たとえば、テンポの良いカット割りや、印象的なテロップ、音楽の使い方など、細部までこだわった演出が目立ちます。
また、スマートフォンで手軽に撮影できる点を活かし、あえて「素人っぽさ」を残した編集にすることで親近感を持たせる手法も効果的です。プロの映像作品のようなクオリティを求める必要はなく、むしろリアルな日常感やライブ感がユーザーに響くことも多いです。映像や編集の工夫が、企業アカウントの個性を際立たせるポイントとなっています。
事例で見るTikTok人気企業アカウント
飲料メーカーの事例
飲料メーカーのアカウントでは、商品の特徴を活かしたユニークな動画が目立ちます。たとえば、ある炭酸飲料メーカーは、商品を使った実験やチャレンジ動画を投稿し、視聴者の好奇心を刺激しています。また、季節限定商品や新商品の発売時には、特別なキャンペーン動画を展開し、話題性を高めています。
さらに、ユーザーが自分で商品を使ったアレンジレシピを投稿しやすいように、ハッシュタグキャンペーンを実施するケースもあります。これにより、ユーザー参加型のプロモーションが生まれ、自然な形で商品の認知拡大につながっています。飲料メーカーは、商品の「飲む楽しさ」や「シーン」を動画で表現することに長けており、視覚的なインパクトも重視しています。
アパレル企業の事例
アパレル業界では、コーディネート紹介や着回し術を中心とした動画が人気です。ある大手アパレルブランドは、モデルやスタッフが実際に商品を着用し、さまざまなシーンでの着こなしを提案しています。さらに、流行の音楽やダンスを取り入れた動画も多く、若年層のユーザーに強くアピールしています。
また、ライブ配信機能を活用して新作アイテムの紹介や、リアルタイムでの質問コーナーを実施する企業も増えています。これにより、ユーザーとの距離が縮まり、ブランドへの親近感が高まります。アパレル企業は、季節やイベントに合わせたコンテンツ作りにも力を入れており、常に新鮮な情報を発信し続けています。
飲食チェーンの事例
飲食チェーンのTikTokアカウントでは、メニューの魅力を伝える動画が中心です。たとえば、人気メニューの調理工程を早回しで見せたり、裏メニューやアレンジメニューを紹介したりすることで、ユーザーの興味を引きつけています。中には、店舗スタッフが登場して、実際の店舗の雰囲気やサービスの様子を伝える動画もあります。
また、期間限定キャンペーンや新商品の発売情報をいち早く発信することで、来店動機を高めています。ユーザーが自分で撮影した「食べてみた」動画をリポストするなど、ユーザー参加型のコンテンツも積極的に取り入れています。飲食チェーンは、視覚的な美味しさや楽しさを伝えることに長けており、食欲を刺激する動画が多いのも特徴です。
IT・サービス業の事例
IT企業やサービス業のアカウントでは、サービスの使い方や便利な機能を分かりやすく紹介する動画が多く見られます。たとえば、アプリの操作方法や新機能の使い方を短い動画で解説することで、ユーザーの理解を深めています。また、実際のユーザーの声やレビューを紹介することで、信頼感を高める工夫もされています。
さらに、社員が登場して社内の雰囲気や働き方を紹介する動画も人気です。これにより、企業の透明性や親しみやすさが伝わり、採用活動にもプラスの効果をもたらしています。IT・サービス業は、専門的な内容をいかに分かりやすく伝えるかが鍵となっており、視覚的な説明やアニメーションを活用するケースも増えています。
地方企業や中小企業の事例
地方企業や中小企業でも、TikTokを活用して大きな成果を上げている例が増えています。たとえば、地元の特産品や観光地を紹介する動画が話題となり、全国的な注目を集めることもあります。商品の製造工程や、地域ならではのイベントの様子を発信することで、地元への愛着やストーリー性を強調しています。
また、少人数のスタッフで運営している企業でも、手作り感のある動画や、日常のちょっとした出来事を発信することで親近感を持ってもらうことができます。地方企業や中小企業は、大手にはない独自の魅力やストーリーを前面に出すことで、ファンを増やしています。TikTokは、規模の大小に関わらず、アイデア次第で大きな成果を生み出せるプラットフォームです。
人気アカウントが実践する運用のポイント
投稿頻度とコンテンツの種類
TikTokで成果を上げている企業アカウントは、投稿頻度にも工夫を凝らしています。毎日投稿するアカウントもあれば、週に数回のペースで質の高い動画を投稿するアカウントもあります。重要なのは、無理のない範囲で継続的にコンテンツを発信し続けることです。
コンテンツの種類も多様です。商品紹介やサービス説明だけでなく、社員の日常やオフィスの様子、イベントの裏側など、さまざまな切り口で動画を作成しています。これにより、視聴者は飽きることなくアカウントをフォローし続ける動機が生まれます。単調にならないように、企画や演出に変化をつけることが大切です。
ハッシュタグ・チャレンジの活用
TikTokでは、ハッシュタグやチャレンジ企画が拡散の大きなきっかけとなります。企業アカウントは、自社独自のハッシュタグを設定したり、流行のハッシュタグに積極的に参加したりしています。これにより、動画がより多くのユーザーに届きやすくなります。
チャレンジ企画は、ユーザーが自発的に参加しやすい内容にすることがポイントです。たとえば、商品を使った簡単なダンスやアレンジレシピ、面白い使い方など、誰でも気軽に投稿できるテーマが好まれます。ハッシュタグやチャレンジを上手に活用することで、ユーザーとの一体感やコミュニティ感が生まれ、アカウントの成長につながります。
コミュニティとの関わり方
人気企業アカウントは、コミュニティとの関わり方にも力を入れています。コメント欄でのやり取りはもちろん、ユーザーの投稿をリポストしたり、コラボ動画を作成したりすることで、ユーザーとのつながりを強化しています。
また、ユーザーから寄せられたアイデアや意見を取り入れて新しいコンテンツを作成するなど、双方向のコミュニケーションを大切にしています。コミュニティとの関わりを深めることで、アカウントへの信頼感や愛着が高まり、長期的なファンの獲得につながります。
データ分析と改善の流れ
TikTokの運用では、データ分析が欠かせません。人気企業アカウントは、投稿ごとの再生回数やエンゲージメント率、フォロワーの増減などを定期的にチェックしています。これにより、どのコンテンツがユーザーに響いているのかを把握し、次回の投稿に活かすことができます。
TikTokのビジネスアカウントには、詳細な分析ツールが用意されています。たとえば、視聴者の年齢層や地域、動画の視聴完了率などを確認することで、ターゲットに合わせたコンテンツ作りが可能になります。データに基づいた改善を繰り返すことで、アカウントの成長スピードを加速させることができます。
他SNSとの連携
TikTok単体での運用だけでなく、他のSNSと連携することで、より大きな効果を得ることができます。たとえば、InstagramやTwitter、YouTubeなどと連動させて情報発信を行うことで、異なるユーザー層にリーチすることが可能です。
また、TikTokで話題になった動画を他のSNSでもシェアすることで、さらなる拡散が期待できます。各SNSの特徴を活かしながら、統一感のあるブランドメッセージを発信することが大切です。他SNSとの連携は、認知拡大やファン層の拡大に効果的な手法となっています。
TikTok企業アカウント運用で気をつけたいポイント
炎上リスクと対応策
TikTokは拡散力が高い分、炎上リスクも存在します。不適切な表現や誤解を招く内容が投稿されると、瞬く間に多くのユーザーの目に触れ、批判が広がる可能性があります。企業アカウントでは、投稿前に内容を慎重にチェックし、リスクを最小限に抑えることが求められます。
万が一炎上が発生した場合は、迅速かつ誠実な対応が重要です。公式コメントの発表や、問題となった動画の削除、関係者への説明など、適切な対応を取ることで信頼回復を図ることができます。炎上リスクを意識した運用体制を整えておくことが、長期的なブランド価値の維持につながります。
著作権やガイドラインの注意点
TikTokでは、音楽や映像、画像などの著作権にも注意が必要です。公式に許可された音源や素材を使用することが原則となっており、無断で他者の著作物を使用すると削除やアカウント停止のリスクがあります。企業アカウントでは、使用可能な素材を事前に確認し、ガイドラインを遵守することが大切です。
また、TikTok独自のガイドラインにも目を通し、不適切な表現や差別的な内容、虚偽情報の拡散などを避ける必要があります。ガイドライン違反が発覚すると、アカウントの信頼性が損なわれるだけでなく、法的なトラブルに発展することもあるため、慎重な運用が求められます。
長期的なファン作りの視点
TikTokは一時的なバズを狙うだけでなく、長期的なファン作りも重要です。継続的に価値あるコンテンツを提供し、ユーザーとの信頼関係を築くことで、ブランドのファンを増やすことができます。短期間でフォロワーを増やすことも大切ですが、長期的な視点で運用を続けることが、安定した成果につながります。
ファンとの関係を深めるためには、ユーザーの声に耳を傾け、ニーズに応える姿勢が求められます。定期的なキャンペーンやイベントを実施したり、ファン限定のコンテンツを提供したりすることで、ユーザーのロイヤリティを高めることができます。長期的なファン作りは、ブランドの成長に欠かせない要素です。
まとめ
TikTokの人気企業アカウントには、コンテンツの一貫性やユーザーとのコミュニケーション、トレンドの活用など、いくつかの共通点が見られます。具体的な事例を参考にしながら、独自の工夫を加えることが成功の鍵となります。運用のポイントや注意点を押さえ、長期的なファン作りを意識した運用を心がけることで、TikTokでの成果を最大化することができるでしょう。企業の規模や業種を問わず、アイデアと工夫次第で大きな可能性が広がっています。
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