エンゲージメントとは?【知っておきたいビジネス用語】


エンゲージメントとは

エンゲージメントとは、「消費者と企業・商品との繋がりの強さ」を指します。エンゲージメントは直訳すると「約束・契約」という意味です。そこから意味が転じて「繋がりの強さ」を表しています。エンゲージメントは、特にSNS戦略や組織論を語る際に用いられます。

SNSにおけるエンゲージメント

SNSにおけるエンゲージメントとは、投稿に対する閲覧者の興味や関心の高さを表します。現在は、SNSの利用者の拡大に伴い、商品・サービスのプロモーションとして利用されることが多くなりました。

SNSにおけるエンゲージメント率は、「エンゲージメント」÷「インプレッション」という計算式で表します。また、それぞれのSNSにおけるエンゲージメントとインプレッションの定義は下記の通りです。

Facebook

  • エンゲージメント:いいね!・コメント・シェア・クリックした人数の合計数
  • インプレッション:投稿がリーチした人数

Twitter

  • エンゲージメント:クリック・リツイート・返信・フォロー・いいねの合計数
  • インプレッション:ツイートが表示された総数

組織におけるエンゲージメント

組織におけるエンゲージメントとは、従業員の企業に対する「愛着心」や「思い入れ」を表します。特に、企業と従業員が互いに貢献し合い、成長し合える関係になっているかを表す指標を従業員エンゲージメントと呼びます。

近年、終身雇用などの日本型雇用システムの崩壊に伴い、個人としてのスキルアップを志向する人が増えてきました。結果として、従業員の会社へのロイヤリティーの低下が問題となっています。そんな中、優秀な人材の採用や従業員の離職防止に対して、従業員エンゲージメント向上の大きな効果が期待されています。

知っておきたいビジネス用語一覧

ビジネスシーンで「知っておくべき用語」「役立つ用語」をまとめています。ビジネス用語は、ビジネスパーソンにとって必須スキルです。わからない単語があれば、ぜひチェックしてみてください。

あ行

か行

さ行

た行

な行

は行

ま行

ら行

わ行

0〜9 A〜Z


この記事をかいた人

リクルートキャリアの現役転職エージェント。大手企業からベンチャー企業まで100社以上の採用を支援。趣味は、「キャリア論」「仕事術」「副業」「筋トレ」など。Twitterでも定期的に発信しています。
■当サイトに関する注意事項
  • 当サイトに掲載されている情報は、万全を期しておりますが、正確性その他一切の事項についてを保証をするものではありません。
  • 利用者が当サイトに掲載されている情報を利用して行う一切の行為について、当社はいかなる責任も負いません。
  • 当サイトの内容は、予告なしに変更又は削除する場合があります。
  • 当サイトの利用により発生したいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。